Impossible de faire n'importe quelle démarche sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

En souhaitant consulter une demande en cours pour une carte d'identité et déposer une demande pour un renouvellement de passeport par la même occasion: aucune action possible depuis mon compte.
Je tombe systématiquement sur des pages d'erreur lorsque je clique sur "consulter" en ce qui concerne ma carte d'identité, ou bien lorsque je clique sur "réaliser une pré-demande..." pour mon passeport.
Lorsque j'appelle le 34 00 : il s'agit d'un serveur vocal, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Lorsque je souhaite donc remplir le formulaire en ligne pour contacter le service pour avoir de l'aide : je rempli les cases comme demandées, je valide le captcha en cliquant sur l'image demandée (terre, loupe, etc): je clique sur "envoyer le formulaire"... et on me donne un message selon lequel il me faut déposer ma demande en ligne. Par ailleurs, il n'y a aucun cadre dans lequel expliquer le problème. Il m'est donc impossible de déposer une demande, ce qui est la raison pour laquelle j'essaye de déposer une requête via formulaire de contact et leur seule réponse est : déposer une demande. Je clique ensuite sur "retourner au formulaire" et re-belotte. En boucle. Rien ne foncitonne.