Demande d'informations MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir déclaré ma grossesse, un courrier de la MSA m'a été adressé en m'invitant à me rendre sur mon espace privé internet. En me rendant dans cet espace un document était à ma disposition en énumérant les potentielles prestations possibles mais rien de personnel ni aucun montant s'appliquant à ma situation....
Après un appel téléphonique où je demande ce à quoi je peux éventuellement prétendre et comment s'y prendre (appel du 15/05/24 à 9h10), la personne me renvoi sans ménagement sur le site principal de la MSA où il n'y a pas de simulateur concernant ces prestations ....

Lilou le 16/05/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les informations reçues suite à votre mise à jour liée à votre grossesse. Nous regrettons que les informations fournies dans votre espace privé MSA n’aient pas été suffisamment claires. Notre objectif est de rendre chaque interaction avec nos services la plus efficace possible, tout en tenant compte des suggestions comme la vôtre pour améliorer l'expérience des usagers.

Pour les prestations relatives à votre situation, nous vous conseillons de consulter directement les documents généraux disponibles sur votre espace MSA. Si ces documents ne répondent pas à vos besoins spécifiques, vous pourriez trouver des informations utiles sous la section "Prestations et aides" pour une vision plus détaillée.

Nous vous remercions pour votre contribution qui est essentielle dans notre démarche d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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