Allocation de soutien familiale arrêté sans motif

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je touche l’ASF depuis le jugement JAF de 2017.
Il y a quelques mois on me demande de saisir le tribunal et de demander une pension au père de mes enfants car il serait enfin solvable.
Chose faite, le temps de demander l’aide juridictionnelle, avoir une avocate on me retire l’ASF….je ne trouve pas cela normal mais je n’ai pas le choix donc j’accepte.
Je donne une date d’audience, cependant celle-ci est reportée car en effet Monsieur a décidé de quitter la France sans donner d’adresse, me laissant juste une dette locative.
La procédure est toujours en cours car j’ai fait appel de la décision (en faisant appel la décision n’est pas validé et la procédure ce poursuit) j’ai anticipé et avertie par téléphone. La situation est compliquée et pas par ma faute ! Malgré mon appel, je reçois un courrier me demandant de justifier que la procédure est toujours en cours. Ce que je fais rapidement, mais c’est sans compter sur la CAF qui malgré le délai préciser dans le courrier me coupe l’ASF! Est ce ma faute si vos délais de traitement ne sont pas à 15 jours? J’ai sur un courrier de votre part 15 jours pour justifier d’un fait. Je le fais immédiatement pour être dans les « clous » et pouvoir percevoir l’ASF et celle-ci ne m’est plus versée?!? Ne donnez pas un délai de 15 jours lorsque vous n’êtes pas en capacité de respecter vos écrits!
Lorsqu’on consulte vos délais de traitements, vous traiter les courriels qui remontent au mois de février ! Je vous ai fait parvenir le document début avril ! Je vais être léser encore combien de temps ?!? Par ma faute ?!? Non!
Je suis courtoise, compréhensive mais on ne mets pas les gens en difficulté alors que d’une part vous êtes censé les aider et d’autre part lorsque les délais de traitement ne peuvent être respecter par vous mêmes!
J’ai eu beau appeler le service de l’intermediation cela n’a pas changé quoi que se soit à lors que la dame au téléphone a su me citer ce qui était dans mes justificatifs et valider le tout.