Espace santé, premier contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Compte tenu des commentaires décourageants, j'ai temporisé pour utiliser Mon espace santé, espérant que comme pour le service cartes grises, le débuggage aurait eu lieu; je ne suis pas déçu :
1 - Je me connecte via mes identifiants Ameli : accès correct.
2 - Je vérifie mon profil.
3 - J'essaie d'enregistrer un praticien A proposé (chez qui j'ai effectivement consulté) : il disparait; un autre B (également consulté) s'est ajouté à la liste des 3 proposés; A est désormais introuvable.
4 - J'essaie de créer pour la première fois un mot de passe spécifique à Mon espace santé : j'utilise les cadres réservés à la modification de mot de passe : pas de réponse après la touche "Enregistrer"; je constate qu'effectivement ce mdp n'a pas été enregistré.
5 - Je tente une seconde connexion via Ameli : annonce en rouge" service indisponible pour 24h".
Dois-je renouveler ma phase d'attente de mise au point?

TontonJean le 15/05/2024 à 66300 TRESSERRE

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour TontonJean,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation de "Mon Espace Santé". Nous comprenons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. 

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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