Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre au téléphone et pour percevoir votre AAH, et nous en excusons.
Nous comprenons que cette situation puisse affecter votre quotidien, notamment si votre AAH votre seule source de revenus.
Notre plateforme téléphonique fait face régulièrement à une affluence importante qui ne permet malheureusement pas à nos Conseillers de répondre à tous les appels.
Afin de suivre l'évolution de votre dossier vous pouvez
- consulter la section « Mon Compte » sur le site de la Caf
- prendre un rendez-vous en ligne sur le caf.fr
Si vos difficultés perdurent pour percevoir vos prestations, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation.
Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse.
Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf
Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 16/05/2024
