Difficultés de connexion: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques semaines, j'ai de très grandes difficultés à me connecter au site de la CAF. Sur environ 50 tentatives, je n'ai réussi à me connecter qu'une seule fois.

À chaque fois que j'essaie d'y accéder, j'obtiens systématiquement le message d'erreur suivant : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

vclement le 14/05/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder au site de la CAF. Nous comprenons que la situation peut être perturbante et nous vous remercions pour votre patience. Pour vous assister, nous vous suggérons d'effacer les cookies de votre navigateur ou d'essayer un autre navigateur. Cette démarche a aidé d'autres usagers dans des situations similaires.

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Vous avez également la possibilité de nous contacter au 3230 et de bénéficier de l'accompagnement de l'un télé-conseiller afin de résoudre votre problématique.

 

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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