Yohann 14/05/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Bug connection EduConnect

Bonjour

Beaucoup de personnes font état de difficulté - voire d'impossibilité - de se connecter à Edu Connect.

Le mécanisme de changement de mot de passe ne fonctionne pas et France Connect fonctionne très mal pour ce site.

Pour se connecter à nouveau, il faut faire des manips étranges et, une fois connecté, la navigation demande de se reconnecter régulièrement.

Bref, il est urgent de corriger tout ça

63 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l’utilisant des outils en ligne.

 

Il est possible que vous rencontriez des difficultés techniques de connexion via EduConnect. Sachez que nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

 

Pour rétablir votre accès à EduConnect et aux services associés, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’établissement scolaire de votre enfant qui pourra vous transmettre vos identifiants EduConnect et réinitialiser votre mot de passe.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

20 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis