Localisation

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis globalement satisfait du renouvellement de mon passeport, démarches rapides et simples, accueil très agréable. Le seul point négatif pour moi, et pas des moindres, est la localisation du consulat. 4 heures de voiture pour une demande de renouvellement de passeport qui ne dure que 30 minutes maximum. Ajouté à la difficulté de se garer et le coût du parking près du consulat. L'option train-Ubahn m'aurait pris 6 heures de transport, et toute aussi coûteuse. J'ai déjà, par le passé, abandonné l'idée de faire les démarches permettant à mes enfants d'accéder à la nationalité français à cause de cet éloignement, et pense demander la nationalité allemande pour ne plus avoir à me rendre au consulat.

UP le 14/05/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant le processus de renouvellement de votre passeport et nous réjouissons que vous ayez trouvé les démarches rapides et l'accueil agréable. Nous comprenons toutefois que la localisation du consulat pose un défi signifiant pour vous, notamment en termes de temps de déplacement et de coût associé. 

Votre expérience contribue à notre réflexion sur l'amélioration continue de nos services. Sachez que nous étudions différentes options pour faciliter l'accès et réduire les désagréments pour tous les usagers ayant à effectuer des démarches similaires. Votre situation spécifique est prise en compte dans ce processus d'évaluation pour mieux servir l'ensemble des usagers à l'avenir.

Nous espérons que les ajustements futurs pourront répondre de manière plus adéquate à vos attentes comme à celles de tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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