Trouver un rendez-vous est vraiment difficile, voire impossible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
De mon coté mon titre de séjour a expiré en octobre 2023, pour prendre un rendez-vous j'ai commencé à consulter le site en août 2023 (chaque jour pendant 4 mois, je fais deux ou trois essais à des moments différents de la journée => toujours le même message "aucun créneau disponible").
La semaine de l'expiration de mon titre de séjour, j'ai pris un congé seulement pour rafraichir la page (je me réveille le matin, j'ouvre le site et je passe toute la journée en cliquant sur CTRL+R). J'ai pu trouver un rendez-vous le troisième jour, ce dernier est en janvier (soit deux mois et quelque après l'expiration de mon titre de séjour, et j'ai subi les conséquences de l'expiration ). Le jour J, j'ai posé ma demande de renouvellement, j'ai eu mon récépissé qui expire en juillet, l'agent m'a informé que je dois recevoir un mail ou un message pour m'informer quand mon titre sera prêt, je n'ai rien reçu à ce jour, et encore il est impossible de trouver un rendez-vous de retrait de titre de séjour ni de renouvellement de récépissé. En conclusion les rendez-vous sont tous pris en moins de 5 minutes après une semaine d'attente. J'ai rafraichi la page à 18h05, j'ai trouvé ce message :
"Aucun créneau disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Dernière mise en ligne de rendez-vous : le 06/05/2024 à 18h00 pour des créneaux de la semaine du 17/06/2024"

Maria-Lucia7845 le 14/05/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

78 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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