CREATION EN COMPTE EN VUE DE DEMANDER LA NATIONALITE FRANCAISE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis très déçue de mon expérience qui ne fait que commencer. Je décide de faire la demande de nationalité française, et me voilà dans les méandres de l'administration.Après recherches, je trouve un site sur lequel je dois créer un compte en ligne afin de déposer une demande. Je me suis dit, super c'est simple à faire. Je n'arrive pas à créer mon compte, mon titre de séjour n'est pas reconnu. J'ai eu plusieurs échanges de mails avec des personnes qui me disent que mon titre n'a pas été enregistré dans le système informatique lors de sa délivrance, qui date de 2014. Il faut que je me rapproche de la préfecture ( laquelle, je ne sais pas, car j'ai déménagé depuis ). On me donne les dates de mon titre précédent qui soi-disant me permettront de créer le compte en ligne. J'ai pu valider mon mail mais impossible de créer de mot de passe. J'ai essayé toutes les combinaisons possibles, mais sans succès.
Je tenais à partager cette expérience qui n'est que le début du périple que je vais devoir faire pour avoir la nationalité française.

WITA le 17/05/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte pour déposer une demande de nationalité française. Il semblerait que le problème vienne de l'enregistrement de votre titre de séjour. 

Nous vous invitons, pour une meilleure prise en compte de votre demande et pour éviter d'éventuels délais supplémentaires, à vous rapprocher de la préfecture de votre lieu actuel de résidence qui pourra vérifier l'état de l'enregistrement de votre titre et vous assister dans la mise à jour de vos informations dans le système.

Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de vos observations, elles contribuent activement à notre processus d'amélioration continue.

En vous souhaitant une issue favorable dans vos démarches.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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