Le consulat francais à Munich doit se moderniser

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma démarche de renouvellement de mon passeport au Consulat de France à Munich. La prise de rendez-vous sur le site du Consulat est vraiment une catastrophe. En plus elle n'est pas adaptée aux personnes travaillant. Pas assez de délai pour poser une journée et se rendre au rendez-vous... des rendez-vous au compte-gouttes. Et oui quand on vit à plus de 200km du Consulat, cela nous impose de prendre une journée (ce n'est pas juste par rapport aux autres). Alors bon, je pose la journée qui va me coûter en plus du temps (car les trains sur une distance longues ont du retard) et de l'argent car le train n'est pas gratuit. Enfin bref...je pars...après 3h de train...je suis accueilli devant l'entrée par un agent qui me dit d'attendre, mais pas de chaise, pas de lieu d'attente...alors on s'assoie où? sur les marches du bâtiment. Super la qualité de service... le rendez vous se passe plutôt bien...jusqu'au moment où j'apprends que si je veux aller chercher mon passeport au plus proche de chez moi...cela me coûte 8 euros par document. Là, je dis que c'est une honte... alors oui peut-être que les personnes sont bénévoles mais c'est une honte de nous taxer ainsi. On a assez de problèmes en tant qu'expatrié pour nous en rajouter...franchement je suis dégoûtée de la prestation...on va voter pour un service qui n'est pas adapté... (et aujourd'hui on peut vraiment faire des choses facilement, surtout de mettre en place un calendrier pour prendre des rendez-vous...regarder Doclibre), et puis quand on a des questions techniques on nous renvoie sur le site...et bien non...le site ne donne pas de réponse individualisée.. si je travaillais comme cela, cela fait longtemps que je serais virée. On se sent vraiment délaissé par la France! Alors je n'irai pas voter et je passerai mes expériences à mes amis français pour leur demander d'être solidaire.