Soi-disant bug concernant mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis maman solo de 2 ados, depuis fin février aucune ressource, et la Caf ose me dire que c'est un bug, me réclame une dette de 1200€ pour soi-disant fausse déclaration, et ne se préoccupe pas du tout de ma situation, continue d'émettre des retenues sur mes droits et ceux de mes enfants. Grâce au système, je me retrouve sans ressource depuis fin février , nous sommes mi-mai, plus de 100 cv envoyés pour retrouver du travail. Le but de la Caf, ce n'est pas de nous aider en cas de coup dur de la vie ?

isa le 14/05/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AUBE

Bonjour, 

Vous avez fait l’objet d’un trop perçu. Les services de la Caf applique un échéancier de remboursement calculé en fonction du montant des prestations perçues.

Si la totalité de vos prestations a été retenue et que vous rencontrez des difficultés à rembourser cette dette, vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un nos techniciens en ligne sur notre site caf.fr, ou, en contactant notre plateforme téléphonique.

Ainsi, le gestionnaire conseil pourra étudier votre dossier et prendre contact avec le service des créances pour ré évaluer votre échéancier.

Enfin, vous êtes seule avec deux enfants, vous pouvez demander à rencontrer l’une de nos assistantes sociales pour vous aider dans vos démarches. 

 

Cordialement,
Amandine, pour Caf de l'AUBE
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

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