MSA Loire Atlantique, indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en mi-temps thérapeutique, et attends depuis deux mois le versement de mes indemnités journalières.
Les personnes de la MSA au téléphone sont agréables et bienveillantes mais je me heurte à leur discours qui ne prend pas en compte ma situation :
mon dossier a été envoyé au service gestionnaire mais je n'ai pas le droit de les contacter pour savoir ce qui bloque, c'est la procédure, non, je ne peux pas parler à un responsable; non, il n'y a personne pour relayer ma parole sur le fait que ne pas être payée me met en difficulté; non, nous n'avons pas de réponse ni de solutions, il faut attendre que le service gestionnaire fasse son travail mais il est débordé; oui, vous pouvez encore rappeler dans une semaine pour savoir si ça a avancé. Derrière un appel, il y a une personne, souvent malade et fragile, je ne suis pas la première à subir le fonctionnement de la MSA, qui paie mes factures ? Ai-je le droit d'être malade ? Pourquoi ne pouvons-nous pas discuter avec un médiateur ?