Ambassade Riyad

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil est super, cependant il est impossible de joindre l'ambassade par téléphone, cela est insuportable, aucune place de parking à proximité, il fait 45 degrés et nous devons marcher sous la chaleur plusieurs mètres et avec des enfants en bas âge. L'ambassade ne facilite pas au niveau de la prise de rdv, c'est toujours un long délai d'attente. Pour renouveler un passeport cela prend 1 mois. Plusieurs fois à l'accueil de l'ambassade, la sécurité nous a fait attendre sous la chaleur avec des enfants pendant 10 min, sous 45 degrés.

Renouveau le 13/05/2024 - Arabie saoudite

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Arabie saoudite

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience à l'ambassade. Nous comprenons votre situation, notamment les difficultés rencontrées pour joindre l'ambassade par téléphone et les désagréments liés aux conditions d'attente, notamment avec des enfants. Soyez assuré que nous prenons en compte chaque remarque afin d'améliorer continuellement nos services.

Nous sommes conscients que le délai pour le renouvellement d'un passeport peut être source d'inconfort et nous travaillons à améliorer ce point. Nos efforts pour faciliter la prise de rendez-vous sont constants et visent à réduire au maximum l'attente des usagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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