Impossible d’obtenir ma carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà deux ans que j’ai fais une demande de carte de séjour à la sous préfecture de Anthony et toujours pas se message me notifiant qu’elle est prête. Plusieurs fois que j’envoie des messages sur leur site car c’est le seul moyen de contact, on me répond de bien attendre le SMS et dernièrement on ne me répond même plus.
Le numéro qui nous met en contact avec une standardiste est inutile puisqu’elle vous envoie toujours balader en nous disant d’envoyer un message sur le site, le tout avec un ton bien désagréable.
Maintenant, même si je la reçois, je vais devoir la renouveler, mais bien sur pour la renouveler il faut la carte de séjour précédente que je n’ai pas…

Kelly le 13/05/2024 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'attente prolongée pour l'émission de votre carte de séjour et les difficultés rencontrées en tentant de contacter la sous-préfecture. Nous comprenons votre situation et la gêne occasionnée. Toutefois, la demande de titre doit être déposée dans la sous-préfecture du lieu de résidence.

Afin de progresser dans la démarche, nous vous invitons à vérifier régulièrement l'état de votre demande via la plateforme en ligne dédiée aux titres de séjour et notamment de vous assurer que la demande a été formulée auprès de la bonne sous-préfecture. 

Nous tenons également à vous informer que ces informations nous sont essentielles pour continuer à améliorer nos services. Les retours d'usagers comme le vôtre guident nos efforts de développement et de simplification des processus administratifs.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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