Bonjour Au',
Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.
Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de photo lors de votre demande de passeport.
La mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.
Nous vous confirmons que pour faire une demande de passeport et de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.
Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619
Sachez également que votre pré-demande sera automatiquement supprimée de nos systèmes après un délai de 12 mois et qu’il est tout à fait possible de saisir une nouvelle pré-demande.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/06/2024
