Renouvellement titre de séjour qui traine

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons demandé le renouvellement du titre de séjour de mon mari 3 mois avant la fin de son VLS-TS conjoint de français, dans les délais demandés par l'ANEF (au plus tôt 4 mois et au plus tard 2 mois avant la fin de validité de votre document de séjour).

Sur le site de la Préfecture on peut lire : "Si l’ANEF permet de délivrer plus rapidement les titres de séjour et de réduire la délivrance de documents à caractère provisoire, certaines situations exigent néanmoins la production d’une attestation temporaire garantissant le séjour régulier lorsque le titre ou le visa détenu est expiré, afin d’éviter toute rupture de droit".

Aujourd'hui le VLS-TS de mon conjoint est expiré, nous n'avons ni récépissé de prolongation, ni nouveau titre ; alors que nous avons fait les démarches demandées, dans le délai attendu ; son dossier n'a même pas été ouvert.

Comment se fait-il que les délais ne soient pas respectés? Que nous n'ayons aucune information? Qu'au bout de 3 mois un dossier ne soit même pas ouvert?

Conjointe d'un étranger le 13/05/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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