Perte de carte d'identité et demande de renouvellement: 2 RdV?!?!?!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu ma carte d'identité dans mon déménagement ou un peu avant, donc je prends rendez-vous au consulat de Singapour pour faire une demande de nouvelle carte. Apparemment, il faut deux rendez-vous, un pour déclarer la perte et un pour le renouvellement (la raison invoquée n'étant pas claire, c'était soit "la procédure" soit mon rendez-vous était trop proche de midi (je cite les deux raisons invoquées)). Pour quelle raison à part faire perdre son temps aux gens? Vraiment dommage sinon l'expérience aurait été vraiment excellente en termes de prise de rendez-vous, d'attente, de courtoisie et de temps de traitement.

Expat le 13/05/2024 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la procédure de renouvellement de votre carte suite à une perte. Nous comprenons que les différentes étapes nécessitant deux rendez-vous aient pu sembler confuses et rallonger le processus.

L'administration s'engage continuellement à améliorer ses processus pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Merci pour votre commentaire qui contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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