Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Hier, j'ai repris mon brouillon sur ANTS afin de finaliser la pré-demande de passeport et CNI.

Au moment du paiement du timbre j'ai obtenu le code.pour me connecter sur mon compte bancaire et j'ai vu que le.paiement avait été effectué.

Je n'ai reçu aucun SMS ni mail et je n'ai pas reçu le timbre. J'espère que je ne serai pas débité de 86 €. Pouvez-vous me tenir informé ?

Merci

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Babe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part témoignage concernant votre pré-demande de passeport.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du paiement de votre timbre fiscal et comprenons votre mécontentement.

Pour toute question concernant le timbre dématérialisé, vous pouvez consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.

Plusieurs actions sont possibles via ce site :

Acheter un timbre fiscal électronique en fonction de votre situation : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/achat/choixSeries.jsp.
Demander le remboursement d’un timbre : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/remboursement/choixFormulaire.jsp.
Obtenir de l’information sur le timbre en accédant à la FAQ : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/aide/timbredemat.jsp.
Pour toute autre question accédez au formulaire de contact en cliquant ICI.

Nous espérons que depuis, votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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Organisme :

France Titres, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés

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