Indemnités journalières MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 7 mois que je relance la MSA de l’île de France pour le paiement d’indemnités dues à un accident du travail.
La réponse est toujours la même : "envoyer le volet 1 avec le détail de la lésion".
Je le faiS et ils n’en tiennent pas compte.
“Fracture du pied”
Quel recours j’ai pour être indemnisé ? Car on tourne en boucle.
Merci à vous

Elgouchot78 le 11/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la MSA pour le paiement de vos indemnités suite à un accident du travail. C’est important pour nous de comprendre et d'améliorer les interactions avec les usagers.

Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ces échanges répétitifs.

Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA. 

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.    

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé :    Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence    

Restez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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