Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la MSA pour le paiement de vos indemnités suite à un accident du travail. C’est important pour nous de comprendre et d'améliorer les interactions avec les usagers.
Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ces échanges répétitifs.
Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA.
Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.
Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé : Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence
Restez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA.
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 17/05/2024
