Capacité à mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est inadmissible la façon dont le consulat de Fès traite les français ou autres pour une demande de capacité à mariage. J’ai voulu des renseignements et ont m’a clairement craché au visage. Manque de respect total même pour de simple informations. Et je ne parle même pas par téléphone. Ils m’ont raccroché au nez. C’est inadmissible de se comporter comme cela. Je suis choqué du consulat français de Fès

Liamine le 10/05/2024 - Var

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour, 

Nous sommes conscients de votre mécontentement concernant l'expérience que vous avez eue lors de votre interaction avec le consulat de Fès pour une demande de capacité à mariage. Nous comprenons que cette situation a été difficile pour vous et regrettons sincèrement tout manque de respect ressenti. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité des services proposés. Sachez que l'administration s'efforce continuellement d'améliorer ses procédures et l'accueil de ses usagers. Pour toute information complémentaire concernant les démarches de mariage à l'étranger, nous vous invitons à consulter directement le site internet du consulat, qui peut vous apporter des éclaircissements utiles. Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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