Horrible expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai obtenu du greffe mon Kbis il y a plus d'un mois et l'INSEE quand à elle n'a jamais mis a jour mon SIRET et donc je ne peut me mettre à jour au CNAPS ni à jour à l'URSSAF et donc je peut pas éditer mes fiches de paies encore à ce jour. Causant un énorme retard dans le règlement des salariés et m'empêchant de me mettre à jour auprès du CNPAS dont je dépends.

Le numéro de téléphone de l'INSEE est un robot et il est impossible d'obtenir un agent en ligne, il ne répondent jamais aux demandes par mail. J'en suis environ à mon 50ème mail et plus et toujours aucun retour.

Malgré ce qu'ils avancent comme informations, personne ne répond non plus quand les demandes sont faites par formulaires directement sur leurs site. Le greffe de Bobigny a fait son travail mais sans retour de l'Insee la situation restera bloquée.

L'entrepreneur abandonné le 10/05/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives pour votre entreprise, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.  
Les conseillers en orientation de l’Insee sont joignables par téléphone au 09 72 72 40 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, cependant pour les dossiers Sirene, nous vous conseillons de consulter les informations présentes sur le site Insee.fr et de nous adresser votre demande à l’aide d’un formulaire qui vous permettra de nous joindre les documents utiles à l’analyse de votre dossier. 
Actuellement au vu du nombre de demandes reçues, les délais de réponse sont allongés mais nous nous efforçons de répondre dans les délais les plus brefs.

Cordialement,
Hélène, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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