Déménagement.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé il y a plus d'un an.
Ayant utilisé le service proposé pour faire les démarches nécessaires, notamment le changement d'adresse sur mes cartes grises.

L'ANTS rejette systématiquement ma demande en me demandant de faire les démarches sur leur site.
Nouveau problème, malgré des cartes grises au nouveau format SIV, toutes mes demandes sont rejetées !
Sachant qu'il y a un délai d'un mois pour faire le changement d'adresse, je suis donc en infraction depuis un an !
Bien sûr, on ne peut plus aller en préfecture pour effectuer ces démarches.

L'Etat voudrait nous faciliter la vie en informatisant ses services : résultat, quand ça ne fonctionne pas, on n'a plus personne à qui s'adresser.

C'est beau le modernisme... quand ça fonctionne !

Gordini le 10/05/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gordini, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour changer l’adresse de votre carte grise sur le site de l’ANTS.

Etant donné que vous ayez déjà essayé de faire un changement d’adresse classique, nous vous proposons la téléprocédure complémentaire, celle-ci est accessible uniquement en se connectant par FranceConnect

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?