La préfecture me fait un ghosting éternel

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis marié à un ressortissant italien demeurant et travaillant en France. Je viens de finir une thèse en informatique en France et j'ai même un contrat de travail signé. J'ai eu un passeport talent et j'ai fait une demande de titre de séjour membre de famille d'européen en août 2023.

Je demande un renouvellement de récépissé depuis cinq mois, mais pas de réponse de la préfecture de Val-de-Marne. Je ne peux pas toucher les salaires des cours que j'ai donné à l'université et je ne peux pas prendre le poste dont le contrat est signé... car pas de réponse.

J'ai essayé tous les moyens de contact possible : email, téléphone, lettres recommandées, déplacements à la porte de la préfecture, et finalement un avocat. Mais aucune réponse.

C'est une torture...

sms le 10/05/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez pour le renouvellement de votre récépissé et comprenons votre situation actuelle. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela occasionne, surtout dans le contexte de votre activité professionnelle et académique.

Il est essentiel de rappeler que notre administration est engagée dans un processus continu d'amélioration des services rendus aux usagers. Votre expérience contribue à cet effort et permet d'identifier les points qui nécessitent une attention particulière.

Pour avancer, nous vous conseillons de continuer à conserver les preuves de vos tentatives de contact avec la préfecture. Ces documents pourraient s'avérer utiles pour appuyer votre demande lors des étapes suivantes.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation trouvera une issue favorable rapidement.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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