Passeport bloqué depuis le 10/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Une demande de passeport a été faite le 12/10/2023 à ce jour 10 mai 2024 je n’ai aucune nouvelle malgré le déplacement en mairie qui nous dit que cela est toujours en cours d’instruction.

Cela est inadmissible nous sommes à 7 mois, alors que dans mon entourage, une personne l'a effectué, un jour avant et en 3 semaines après il l’avait reçu.

Vive les service administratif qui ce moquent des gens !

Sofinette le 10/05/2024 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de passeport. Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés. Il est important pour nous de recevoir ces retours afin de continuer à améliorer nos services.

Pour vous aider, je vous invite à consulter l'état d'avancement de votre demande de passeport directement sur le site ants.gouv.fr. Ce site offre également des informations utiles quant aux délais habituels et aux documents nécessaires selon les cas spécifiques.

Nous sommes engagés dans un processus continuel d'amélioration de nos prestations grâce aux témoignages et aux expériences de chaque usager comme vous. Votre contribution est essentielle pour nous aider à progresser.

Merci encore de partager votre expérience.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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