Renouvellement carte d’identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout s’est bien passé au consulat mais il est très très difficile d’avoir un rdv . Cela est quasiment impossible sans se connecter tous les matins pendant des semaines, c’est inacceptable. Une fois le rdv pris, tout se passe bien et les employés du consulat sont très aidants et efficaces.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Gwenol ,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat. Nous comprenons qu'il a été difficile pour vous d'obtenir un rendez-vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'accès aux rendez-vous et réduire l'attente pour les usagers. Nous sommes ravis d'apprendre que, une fois le rendez-vous obtenu, votre interaction avec nos employés a été positive et que leur aide vous a été précieuse.

Nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et faciliter les démarches de tous les usagers. Votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Merci de contribuer à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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