Impossible de valider la création du compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir rempli tous les champs, et coché la case, le bouton "valider" ne s'active pas (essai fais avec plusieurs navigateurs), il est donc impossible de créer le compte. D'autre part, j'ai envoyé plusieurs demandes par le formulaire de contact (seul moyen de contact), et aucune réponse. C'est vraiment désastreux.

swHw94 le 11/05/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/05/2024

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