Logement CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a eu son bac à 16 ans. A été accepté à l'université. Les démarches pour la bourse étudiante se sont très bien passées. Elle est échelon 6.
Mais pour la demande de logement ...Impossible de faire les démarches sur la plateforme parce qu'elle est mineure. Son dossier a toujours été rejeté.
Nous avons été obligés de faire appel à une assistante sociale. Un stress énorme puisqu'il y a des dates-butoirs pour les demandes. Sans logement social, ma fille n'aurait pas pu faire sa rentrée à l'université. La solution trouvée par le service CROUS : le paiement des 12 mois de loyer d'avance pour l'année scolaire. Pour rappel, ma fille est échelon 6 pour sa bourse étudiante. Mes revenus sont donc moindres. Et pour cette 2ème année, c'est encore la galère pour pouvoir rester dans son logement ...Des améliorations s'imposent pour les mineurs, c'est une évidence ...

Pépette 666 le 10/05/2024 - Landes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS BORDEAUX-AQUITAINE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Pour les mineurs qui n’atteindront pas 18 ans dans l’année, nous renvoyons vers le service social en vue d’une évaluation.

L’évaluation sociale permet de s’assurer de la capacité à vivre seul, la proximité éventuelle avec un membre de la famille ou connaissance etc. L’étudiant, s’il a un logement, sera suivi toute l’année par son assistante sociale et la résidence.

Concernant le garant, Visale ne couvre pas les mineurs, nous apportons donc plusieurs alternatives :

  • Garant physique
  • Organismes autre que Visale (ex Garantme).
  • Paiement intégral des loyers.

Un occupant ne peut rentrer dans un logement sans dossier locatif complet et donc sans garant.

L’étudiant mineur et sa famille peuvent donc se tourner vers les 3 alternatives à Visale. Une fois que l’étudiant a atteint la majorité, il lui est conseillé de faire une demande Visale.

Nous regrettons vivement que votre expérience ait été insatisfaisante. Vous pouvez nous contacter au 09 72 59 65 33 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 ou via l’onglet assistance sur https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/envole/ afin que nous puissions faire remonter ces informations.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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