MSA et refus d'indemnisation lors d'un accident de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils, employé dans une entreprise de paysage, a eu un accident de travail le 19/09/2023, traumatisme de l'épaule, points de suture au visage, les documents d'arrêt de travail ont été envoyé à la MSA, celle-ci nous demande de refournir des documents manquants, que nous avons fait parvenir.
Le 2 mai, nous recevons un courrier de la MSA nous disant qu'ils ont besoin d'un délai supplémentaire pour établir l'origine professionnelle de l'accident. Alors que de son côté, son employeur avait également fait les démarches concernant son arrêt de travail. Pourquoi tant de délai, mon fils a fini aux urgences suite à cet accident de travail avec des certificats médicaux, pourquoi la MSA fait trainer autant l'indemnisation, c'est quoi cet organisme de sécurité sociale agricole qui ne veut pas indemniser ?

paysage le 10/05/2024 - Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Ardèche Drôme Loire

Bonjour,

Nous comprenons la situation décrite concernant l'accident de travail de votre fils et la prise en charge par la MSA. Merci de nous avoir transmis votre retour. Sachez que votre contribution est essentielle pour améliorer continuellement nos services.

En règle générale, les délais mentionnés peuvent résulter de processus nécessaires à la vérification et à la confirmation des informations fournies, afin d'assurer la précision des droits auxquels votre fils peut prétendre. Nous sommes conscients que cela peut parfois allonger les attentes, et nous comprenons que cela puisse être source d'inquiétude pour votre fils et vous-même.

Afin de répondre plus précisément à votre demande, votre fils peut déposer une réclamation via son espace, identifié, nous pourrons lui apporter plus d'éléments de compréhension;

Nous vous recommandons de maintenir un dialogue ouvert avec la MSA pour toute précision ou actualisation nécessaire. Par ailleurs, nous valorisons chaque retour pour renforcer notre mission de service. 

 

Cordialement,
Votre gestionnaire, pour MSA Ardèche Drôme Loire

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