Ponctualité

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai dû prendre un rendez-vous des semaines à l'avance pour un renouvellement de passeport. J'ai fait 3 heures de voiture pour venir au consulat, devant mettre ma voiture dans un parking très cher des environs. Pourtant je suis arrivé à l'heure au consulat. Excellent accueil, mais devant attendre 25 minutes pour être appelé. La fonctionnaire a été très aimable et efficace. Mon point de critique: quand on utilise un système de rendez-vous rigide (qui exige de moi la ponctualité, ce que je comprends), j'attends en retour d'être reçu à l'heure ou avec un retard de 5 à 10 minutes au maximum (à cause des personnes servies avant moi). Question d'organisation ou de politesse. Et les coûts horaires du parking (où chaque heure commencée est facturée) sont gonflés par ce retard inutile et impoli. Une amélioration de la gestion de la ponctualité serait souhaitable.