gvinsa 10/05/2024 Espagne

Ressenti neutre

Renouvellement passeport

Je trouve que l´horaire pour recevoir le passeport renouvelé est trop court. J'ai besoin de demander des heures libres - voire deux journées - une pour présenter la documentation pour la demande du passeport, et une deuxième pour aller le chercher. Je pense que cet horaire devrait suivre l'horaire du consulat au moins.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les horaires de réception du passeport renouvelé. Nous comprenons que l'organisation nécessaire pour présenter la documentation et récupérer votre passeport puisse requérir des ajustements de votre emploi du temps.

Nous continuons à évaluer et à adapter nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration continue.

Merci pour votre contribution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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