impossible de changer de coordonnées bancaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Toujours impossible en ligne depuis des mois et encore des mois, vraiment incompréhensible et regrettable.
Donc 2 tentatives par courrier conforme suivant les conditions demandées sans succès non plus, les versements sont toujours sur l'ancien compte que je ne peux pas fermer à cause de la carsat bretagne.
Existe il une personne responsable dans ce service ?
Dois je aussi saisir le médiateur? je doute de la réponse.

Tisa le 08/05/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés persistantes concernant la mise à jour de vos informations bancaires avec la Carsat Bretagne. Votre retour est essentiel pour nous et nous le prenons très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos services.

Le service en ligne est en effet indisponible pour des raisons de renforcement de la sécurité. Il est regrettable que vos tentatives par courrier n'aient pas abouti. 

Vos remarques contribuent directement à notre processus d'amélioration continu. Nous comprenons votre situation et travaillons à rendre nos procédures plus claires et plus efficaces pour tous les usagers.

 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 13/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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