Transcription acte de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ambassade de France aux Comores ne reçoit pas physiquement , ni par téléphone et ne répond pas aux mails. Nous ne recevons que des messages automatiques lorsque l'on demande des informations concernant l'avancement de notre dossier. Aucune information n'est donnée, cela fait plus de 1 an et demi que j'attends de recevoir ma transcription de mariage, en l'occurence depuis 2022. Ceci est inadmissible pour une administration française.

Citoyenne Francaise le 09/05/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

16 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France aux Comores

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le traitement de votre transcription de mariage par l'ambassade de France. Nous comprenons que cette attente prolongée puisse être source de désagrément pour vous. Sachez que nous sommes attachés à améliorer continuellement nos processus pour mieux répondre aux attentes des usagers. Votre situation a été enregistrée et contribuera à cette dynamique d'amélioration. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation, ce qui nous permet de mieux comprendre les aspects de notre service à perfectionner.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?