Anonyme49 09/05/2024 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Demande d'audition pour mon conjoint par le consulat de Tunis mais rendez-vous impossible à prendre sur le site du consulat

Mon conjoint a reçu un mail du consulat lui demandant de prendre un rendez-vous pour une audition, or cela fait 3 mois que nous essayons en vain d'obtenir ce rendez-vous parce que lorsque la date apparaît, il n'y a jamais d'heures d affichées, ce qui rend la prise de rendez-vous impossible. Notre présence sur le site est active tous les jours, et en plus de la lenteur s'ajoute le stress, et cela nous affecte vraiment, cette audition étant capitale pour nous.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour fixer un rendez-vous d'audition au consulat, malgré vos efforts quotidiens sur le site. Nous comprenons que cette situation ait un impact considérable pour vous.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour rendre ce processus plus fluide et transparent pour tous les usagers.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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