Réclamation d'une dette avant perception de l'allocation associée.

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une démarche de demande d'allocation logement, je me suis étonné d'être éligible du fait des montants des mois utilisés pour faire la démarche (étant à la limite des seuils). Ayant reçu une décision positive, j'appelle la CAF, pour être sûr que ma démarche est conforme, car je ne souhaite pas avoir une dette suite à une erreur de la CAF dans le traitement de ma demande d'allocation logement. La personne que j'ai au téléphone me confirme que ma démarche est conforme. Début mai, je reçois une notification de dette de la CAF. Or, le montant de la dette n'est pas cohérent avec le montant de mes allocations perçues, cette dette semble donc être une erreur. Après une troisième relecture de la notification de dette, je comprends finalement qu'il s'agit de l'allocation logement que je recevrais une semaine plus tard...
Il serait bien que la CAF ne précise pas directement si une allocation est attribuée avant vérification. Il serait bien d'avoir la notification de dette quand elle est réelle et non par anticipation. C'est sujet à incompréhension.

C.bzh le 09/05/2024 - Loire-Atlantique

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Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour.

Suite à votre mail , je vous informe que le droit est initialement calculé avec les données renseignées par le demandeur.

Lors du traitement de la demande , les informations peuvent être modifiées en fonction des éléments collectés par les administrations extérieures.

La Caisse d'Allocations Familiales met tout en œuvre afin d'assurer au mieux le traitement des demandes.

Cordialement.

Votre Chargée de la relation partenariale.

Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/05/2024

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