Anonymes 09/05/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Mécontentement

L’ambassade de France aux Comores n’est pas transparente avec nous, nous ne pouvons pas les contacter, les délais de traitement de dossier sont indéfinis et longs, et très souvent dépassés. Nous ne sommes pas pris au sérieux et personne ne répond aux mails. Nous ne pouvons même pas avoir accès à l’ambassade, même en étant ressortissants français. C’est n’importe quoi et limite incompétent.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France aux Comores

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'ambassade de France. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés. Sachez que vos observations sont essentielles pour nous et contribuent à l'amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour votre retour qui aide à renforcer la qualité de l'accompagnement proposé aux usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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