Bonjour Charen19,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect.
Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion.
Ce message peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste.
Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure », puis sur « synchroniser maintenant ».
La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte.
En cas de difficulté, merci de nous envoyer une capture d'écran du site https://time.is/ en cliquant directement ici
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/06/2024
