Réponse aux sollicitations des citoyens au consulta de DOUALA (CAMEROUN)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En tant que membre d'une instance consulaire en France, et étant souvent en déplacement en Afrique, je suis très surpris par le niveau de (non) accueil, et de (non) réponse aux sollicitations des citoyens Français, dans notre consulat à Douala (Cameroun). C'est incroyable au vu des autres consulats en Afrique francophone. Nous devons améliorer tout ceci, car il y va de l'intérêt supérieur de la France. Et j'en vois tous les jours les conséquences de part mon rôle dans le milieu économique.

Patricia le 08/05/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant l'accueil et la réponse aux sollicitations au consulat général de France à Douala. Comprendre et améliorer ces points sont essentiels pour nous. Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration des services consulaires pour répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience nous guide dans cet effort; nous étudions chaque retour afin d'optimiser nos procédures.

Merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous comprenons l'importance de ces enjeux dans votre milieu professionnel et les répercussions que cela peut entraîner.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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