Obtention d'une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant trouvé sur ce site une autre mauvaise expérience avec cette entreprise, je me permets de partager la mienne.
L'entreprise me fait subir un marathon pour obtenir la carte grise d'une voiture peugeot achetée recemment d'occasion.
Isolé en pleine campagne je passe par le web pour effectuer la démarche en ligne et j'arrive sur le site de cette entreprise grace à un lien sur le site du gouvernement.
Ce site affiche un macaron attestant leur habilitation pour délivrer ce service public.
J'ai payé 200€, ce qui à postériori est cher car le site du gouvernement, qui ne marchait pas à l'époque estime le cout de la démarche à 140€.
Ensuite cette société m'a abonné contre ma volonté à un service complémentaire que je ne souhaitais pas. Ensuite il refuse mon certificat de domicile établi par mon fournisseur d'éléctricité.
Et enfin ils m'obligent à envoyer toutes les pièces par courrier sous le prétexte que le gouvernement les y contraint. A partir de là j'en suis à mon 3e envoie recommandé AR car ils semblent perdre les pièces déjà envoyée.

csu le 08/05/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour csu,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons que vous avez sollicité prestataire de service pour réaliser votre demande. 

Nous vous confirmons que certains professionnels sont habilités par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer la clarté de la navigation sur nos services en ligne. 

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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