pre enregistrement renouvellement CNI majeur

Ressenti de l'usager : Négatif

connection au site avec France Connect fonctionne, selection renouvellement CNI pour majeur et ensuite message d erreur:

Nous ne pouvons pas traiter votre requête
7aba214248824f03b9f4e87612d5cb75

donc ne fonctionne pas (experience le 05 -mai- 24 et le 08-mai-24)

Toug06 le 08/05/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toug06,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous vous informons qu'une anomalie impacte actuellement le système des pré-demandes de carte nationale d’identité et passeport. Il se peut que vous rencontriez les messages d'erreur suivants : "Accès refusé" ou bien "Nous ne pouvons traiter votre requête".

Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.Elles sont pleinement mobilisées afin que ces messages d’erreur ne soient plus rencontrés.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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