Renouvellement de passeport - erreur dans l'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon rendez vous pour ma demande de passeport, j'ai soumis mes documents a la personne en charge de faire mon passeport. Une erreur a ete commise lors de l'entree de l'adresse postale dans votre systeme. Le ZIP code ne contient que 4 des 5 chiffres.

Lors de mon retrait, j'ai verifie les informations sur mon recu. L'adresse postale ne fait pas partie des informations figurant sur ce document. L'agent ne m'a a aucun moment recommande de verifier mes informations sur le passeport.

Une heure plus tard j'ai verifie mon passeport et identifié l'erreur sur l'adressse. J'ai essayé de rappeler le consulat immediatement mais personne ne repondait à l'accueil. J'ai essayé plusieurs fois le jour suivant durant les horaires d'ouverture sans succes.

J'ai donc envoyé un email expliquant la situation. Malgré le fait que le recu ne mentionne pas l'adresse et que l'erreur provienne a 100% de vos services, le consultat m'explique que le passeport n'étant pas une piéce pouvant servir de justificatif de domicile, cela ne devrait pas etre un probléme mais que si je le souhaite, je peux revenir faire mon passeport à mes frais.