Pour un traitement juste et efficace des demandes de renouvellement de titres de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

L'administration chargée des services aux étrangers accumule des retards significatifs, parfois excessifs, dans le traitement des demandes de renouvellement de titres de séjour. Bien que certains retards puissent être justifiés et compréhensibles, il est inacceptable que les demandeurs soient laissés à subir des préjudices, parfois considérables, voire désastreux.
Cependant, ces préjudices pourraient être évités si l'administration délivrait automatiquement et systématiquement un récépissé en cas de retard de traitement de dossier, permettant ainsi à l'administration d'avoir le temps nécessaire pour traiter les dossiers dans des conditions optimales, et épargner aux demandeurs de subir des préjudices et des dommages après l'expiration de leur titre de séjour.
En fin de compte, les demandeurs qui déposent leur dossier dans les délais fixés par l'administration sont en règle. Il n'y a aucune raison de les faire souffrir des conséquences des retards de traitement imputables à l'administration. Je comprends que les procédures soient longues et que le service soit saturé. Cependant, délivrer automatiquement et systématiquement un récépissé en cas de retard dans le traitement des dossiers est le moins que l'administration puisse faire pour éviter de causer des préjudices aux demandeurs de renouvellement de titres de séjour.

Feuilles_en_forme_de_coeur le 08/05/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les retards dans le traitement des demandes de renouvellement de titres de séjour et comprenons votre situation. L'émission systématique d'un récépissé dans des cas de retard est une suggestion pertinente. Nous vous informons que nous œuvrons constamment à l'amélioration de nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers. 

Vous pouvez déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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