Erreur de frappe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à l'achat d'un nouveau véhicule, je me rends sur le site Ants et, au lieu d'indiquer uniquement le numéro donné par le vendeur, je remplis tout le formulaire, chose à ne pas faire. Je me retrouve bloqué. J'appelle le 3400, qui me dit "votre demande est partie chez les experts (de Miami...New-York et même Bamako), ça peut prendre un mois et puis c'est tout...Merci de donner la possibilité d'annuler une demande s'il y a une erreur.

Nanar le 07/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nanar, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les délais de traitement des dossiers. 

Nous comprenons que cela puisse engendrer des désagréments et nous le regrettons.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous espérons que la situation sera résolue rapidement et que vous pourrez utiliser votre véhicule sans plus attendre. 

Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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