Accueil par une société prestataire de sécurité

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de la prise de rendez-vous, il nous est mentionné de se présenter au minimum 30 minutes avant l'heure du rdv. Après avoir fait la queue plus de 25 minutes, et une fois au portique, les agents chargés des entrées dans l'enceinte du consulat vous demandent de revenir 15 minute avant le rdv. Vous devez refaire la queue pour encore 25min, voire plus. Une fois à l'intérieur (bureau de l'administration des Français), les choses se passent très bien.

Melka007 le 07/05/2024 - Algérie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'expérience lors de l'attente avant l'entrée au consulat et nous regrettons cette situation.

Nous nous efforçons continuellement de perfectionner l'organisation des accès afin de minimiser l'attente et d'améliorer l'accueil des usagers. Votre témoignage est précieux et contribue à ces efforts d'amélioration. Pour toute future démarche, vous pouvez consulter en ligne les différentes étapes et conseils pour optimiser votre visite.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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