Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Excellent accueil par l’agent chargé de la sécurité, qui est très sympathique et très jovial.
Prise en charge rapide malgré notre retard à l’arrivée mais les personnes rencontrées ont fait preuve de compréhension et de flexibilité car nous n’avions pas le type de justificatif accepté mais ils ont trouvé une solution.
J’ai connu en 25 ans des expériences moins agréables il me semble donc important de souligner aussi quand le service est agréable😉

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente visite et l'attitude bienveillante du personnel que vous avez rencontrée. Il est essentiel pour nous de savoir que leur flexibilité et efficacité ont été à la hauteur de vos attentes.

Face à des situations comme la vôtre, notre objectif est constamment de faciliter les démarches tout en adaptant nos processus d'amélioration. Votre témoignage nous encourage grandement dans cette démarche.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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