Carte cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux déplacements à Bruxelles pour l’obtention du carte CNI.
Un acte de naissance m’est demandé sur place , impossible pour moi de le fournir, il devait être demandé à la mairie de ma naissance.
Il est totalement dommage qu’une agence consulte ne peut fournir un tel document ?
Totalement déçu du au manque d’informations sur votre site !
Résultat 2 déplacements+ 2 tickets de parking au total 10€ de stationnement pour rien !
J’irai directement à la mairie de Avion !
Vive la France !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour l’obtention de votre carte CNI. Nous comprenons que l'absence d'information claire concernant la nécessité de présenter un acte de naissance a engendré des désagréments lors de vos déplacements.

L'administration s'engage dans une démarche continue d'amélioration de ses services. Votre expérience nous est précieuse pour identifier les lacunes et optimiser nos processus afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous encourageons à consulter directement le site officiel du consulat avant toute démarche.

Merci pour votre compréhension et pour nous aider à améliorer la qualité des services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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