renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

la prise de rendez-vous sur internet est laborieuse, je m'explique: je m'inscris pour être notifié des créneaux horaires disponibles, je reçois une notification par mail comme quoi il y a des créneaux disponibles, je me connecte au site de prise de rendez-vous avec le lien fourni, et je reçois un message me notifiant qu'il n'y a pas de créneau disponible. J'ai renouvelé cette opération plus d'une trentaine de fois avant de pouvoir m'inscrire pour un jour/une heure. C'est je pense le seul point à améliorer pour le service des renouvellements des pièces d'identité/de voyage. Sinon c'était parfait :-)

moa le 07/05/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne et nous comprenons que cette expérience ait pu être source de difficultés pour vous. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation, nous sommes conscients que ce processus peut s’avérer complexe et nous sommes en train d’examiner comment rendre ce système plus efficace et accessible à tous.

Votre expérience contribue à l’efficacité de nos démarches d’amélioration. Merci pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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