Impossibilité de renouvellement du titre de séjour à cause du retard de la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Après mon déménagement à Saint-Germain-en-Laye, j'ai fait une demande de changement d'adresse. Cela fait 6 mois que j'attends la convocation pour remise de titre de séjour mais je n'ai rien reçu.

Aujourd'hui, je me trouve bloquée au niveau du renouvellement de mon titre de séjour et celui de mon conjoint aussi (qui possède un titre qui dépend du mien). Je ne peux pas commencer le renouvellement tant que je n'ai pas obtenu le titre de séjour avec la nouvelle adresse.

J'ai essayé d'expliquer ma situation à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye plusieurs fois, par téléphone, par mail, via lettre recommandée, mais rien ne fait bouger les choses.

Je suis salariée en France depuis 5 ans, et mon emploi et celui de mon conjoint sont en danger à cause de ce retard. J'ai tout essayé, je ne sais plus quoi faire...

78100 le 07/05/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de changement d'adresse et la mise à jour de votre titre de séjour. Nous comprenons votre situation et l'impact que cela peut avoir sur votre stabilité professionnelle ainsi que celle de votre conjoint.

Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, votre expérience nous est précieuse afin d'identifier les points qui nécessitent notre attention pour améliorer la réactivité de nos services. 

Pour avancer dans votre situation, il est recommandé de vérifier sur le portail en ligne si des informations complémentaires sont requises pour compléter votre dossier ou si une erreur technique a empêché la mise à jour de votre adresse. 

Nous vous remercions pour votre patience et restons engagés dans l'amélioration de nos services pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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