L'erreur de programme d'inscription d'examen de conduite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis inscrit dans une auto-école en 2018 et j'ai réussi l'examen du code. Cette année (2024), je compte recommencer le processus. Avec une durée de validité de l'examen du code de 5 ans et une durée de validité du NEPH de 6 ans, je suis obligé de repasser l'examen du code. Du coup, je suis allé sur le site de La Poste pour l'inscription à l'examen, et il m'a dit que mon numéro de NEPH est invalide. J'ai dû aller sur le site de l'ANTS pour demander un nouveau NEPH. Au bout d'un mois, j'ai reçu une réponse indiquant que mon NEPH est toujours valide. Donc, je suis bloqué dans une situation où La Poste ne reconnaît pas mon NEPH et l'ANTS refuse de me donner un nouveau numéro. De plus, l'ANTS fait un effort pour qu'on n'arrive pas à lui envoyer un message pour expliquer. Nous devons choisir un des objectifs pré-définis dans leur formulaire de contact. En gros, tu ne devrais pas avoir un cas exceptionnel parce que leur système est parfait. Et si tu veux refaire une demande de NEPH, tu dois encore une fois aller au photomaton pour créer une photo numérique qui n'est pas réutilisable. Pour obtenir une réponse de l'ANTS à ta demande, il faut payer 8 euros à chaque message. LOL.

VIVE L'ADMINISTRATION le 20/05/2024 à 92600 Asnières-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons que vous souhaite réactiver votre code NEPH afin de passer le code de la route. 

Pour information, un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de celui-ci pour s'inscrire à l'examen. 


Il convient de réaliser cette démarche via le site https://www.demarches-simplifiees.fr/

La liste des départements référencés est disponible en suivant le lien https://doc.demarches-simplifiees.fr/listes-des-demarches/demarches-relatives-au-permis-de-conduire


Si votre département de résidence n’est pas référencé, il est nécessaire de vous rapprocher du service en charge localement des examens du permis de conduire. Généralement, il s’agit du Bureau d'Éducation Routière qui dépend de la Direction Départementale des Territoires (DDT).

Une fois la démarche réalisée, il faut compter un délai de 48 heures pour que le code NEPH soit de nouveau actif.

En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2024

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