Changement de situation et transfert MSA vers Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à changement professionnel, j'ai dû demander le transfert de mon dossier MSA vers la Caf fin août 2023. Pour rappel, je suis maman solo de 3 enfants, dont 2 étudiants et une petite fille handicapée. Toujours pas réglé dans sa totalité. Il a déjà fallu 5 mois pour une partie de mon dossier, en faisant des rappels par téléphone, par mails, des réclamations. Et aujourd'hui, j'ai un retard de versement des APL de 200€/mois depuis le 01/11/2023. La MSA est incapable de fournir mon dossier à la CAF (elle n'a soi-disant pas le document initial de ma demande de mon logement actuel 2017 et la dernière quittance de loyer). Comment a-t-elle pu m'indemniser toutes ces années sans ces documents obligatoires? Nous ne sommes pas en 1900, les documents ont bien dû être scannés dans leur service? J'ai toujours pour ma part transféré mes documents en temps et en heure. Malgré plusieurs relances de ma part, des mails, des réclamations, la MSA ne se remet pas en question, toujours rien, et la Caf ne peut rien faire sans ces documents. On tourne en rond, ma patience a ses limites, je suis épuisée de me battre contre une administration incompétente.